Return/Refund policy
🛍️ Return & Replacement Policy – KR Bazzar
📢 আমাদের অঙ্গীকার:
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সবচেয়ে বড় অর্জন। তাই আমরা রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়াকে করেছি সহজ, স্বচ্ছ ও গ্রাহক-বান্ধব।
---
🔄 রিটার্ন পলিসি:
✅ ডেলিভারির সময় চেক করুন:
অনুগ্রহ করে ডেলিভারি বয়ের সামনে পার্সেল খুলে পণ্য পরীক্ষা করুন।
যদি পণ্য ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাৎক্ষণিকভাবে রিটার্ন করে দিন।
🚫 ডেলিভারির পর রিটার্ন:
পণ্য হাতে পাওয়ার পরে সাধারণত রিটার্নের সুযোগ নেই।
তবে বিশেষ ক্ষেত্রে (যেমন ভুল পণ্য, ত্রুটিযুক্ত পণ্য) সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে ‘জিরো চার্জে’ আমাদের ঠিকানায় রিটার্ন পাঠানো যাবে।
💰 রিফান্ড পলিসি:
রিটার্ন যাচাই সাপেক্ষে, রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডেই প্রদান করা হবে।
---
🔁 রিপ্লেসমেন্ট পলিসি:
⏱️ সময়সীমা:
অর্ডার প্রাপ্তির পর ৩, ৫ অথবা ৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের জন্য অনুরোধ করতে হবে (পণ্যের ধরন অনুযায়ী)।
📦 শর্তাবলী:
পণ্যটি অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকেজিং-সহ এবং সকল আনুষঙ্গিক আইটেমসহ থাকতে হবে।
শুধু ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য-এর ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য।
🔄 পণ্য পরিবর্তন:
একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে, অথবা আপনি চাইলে অতিরিক্ত মূল্য দিয়ে অন্য পণ্যেও পরিবর্তন করতে পারবেন।
---
📋 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের ধাপসমূহ:
1️⃣ যোগাযোগ করুন:
📱 WhatsApp: +8801870556167
2️⃣ বিস্তারিত দিন:
অর্ডার নম্বর, পণ্যের নাম ও সমস্যার বিবরণ দিন।
সম্ভব হলে ছবি বা ভিডিও প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
3️⃣ পণ্য পাঠান:
আমাদের ঠিকানায় পণ্যটি পাঠিয়ে দিন।
যাচাই শেষে আমরা রিপ্লেসমেন্ট/রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব।
---
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:
🔁 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টে শিপিং খরচের ৫০% গ্রাহককে বহন করতে হবে।
📝 KR Bazzar এর রিটার্ন পলিসি যেকোনো সময় পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
---
❓ যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:
📞 WhatsApp: +8801870556167
KR Bazzar – Shop with Confidence.